機車剎車時產生金屬摩擦聲正常嗎?
為因應政府法規要求與規範、及響應節能減碳環保政策，製造與使用時必須使用環保材質煞車皮，一般正常狀況下，剎車時產生金屬摩擦聲，都是正常磨耗所導致，屬正常現象、不會影響煞車作動；若消費者發現任何煞車異常時，應儘速回SYM經銷商請專業技師協助判斷、處理。
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電動普通輕型機車的保證期限多久？
一、保證內容：
三陽電動普通輕型機車在正常使用狀況下，一般消耗性零件除外，於保證期限內，凡發現有品質不良現象，本公司均予以免費修理；經認定必要時得換新零件，其所更換之零件，全數歸本公司所有。
二、保證期間：
1. 非消耗性零件保用期限，以車輛交貨日(車主購買日)起，一年內不限里程。
2. 充電器自車輛交貨日(車主購買日)起保固二年不限里程。
3. 鋰電池自車輛交貨日(車主購買日)起保固三年不限里程。
1~12 個月充電次數 350 次以內，電池容量低於 80%以下。
13~36 個月充電次數 800 次以內，電池容量低於 60%以下。
註: 車輛長時間置放前，應先充飽電，爾後每 1 個月充飽電一次；若因未充飽電造成電池故障，屬人為因素，則不在保固範圍內。
※保證期間保養、修理時，須攜帶『保證書及保養紀錄表』。
※詳細保證內容，敬請至官網參閱車主使用說明書。
三陽電動普通輕型機車在正常使用狀況下，一般消耗性零件除外，於保證期限內，凡發現有品質不良現象，本公司均予以免費修理；經認定必要時得換新零件，其所更換之零件，全數歸本公司所有。
二、保證期間：
1. 非消耗性零件保用期限，以車輛交貨日(車主購買日)起，一年內不限里程。
2. 充電器自車輛交貨日(車主購買日)起保固二年不限里程。
3. 鋰電池自車輛交貨日(車主購買日)起保固三年不限里程。
1~12 個月充電次數 350 次以內，電池容量低於 80%以下。
13~36 個月充電次數 800 次以內，電池容量低於 60%以下。
註: 車輛長時間置放前，應先充飽電，爾後每 1 個月充飽電一次；若因未充飽電造成電池故障，屬人為因素，則不在保固範圍內。
※保證期間保養、修理時，須攜帶『保證書及保養紀錄表』。
※詳細保證內容，敬請至官網參閱車主使用說明書。
機車更換機油的方式?
更換機油有兩種方式如下：
不論以抽油機或拆洩油螺絲的方式，只要能抽或漏的乾凈，兩者皆可。
* 抽油機速度較快，不用拆洩油螺絲，但抽的乾凈與否？需視更換人員操作方式，且較不清楚機油使用後狀況。
* 用洩漏方式需要拆洩油螺絲、或機油濾網蓋，屬於傳統方式，螺絲墊片需更換，更換速度較慢，但技師能清楚檢視機油使用後狀況。
不論以抽油機或拆洩油螺絲的方式，只要能抽或漏的乾凈，兩者皆可。
* 抽油機速度較快，不用拆洩油螺絲，但抽的乾凈與否？需視更換人員操作方式，且較不清楚機油使用後狀況。
* 用洩漏方式需要拆洩油螺絲、或機油濾網蓋，屬於傳統方式，螺絲墊片需更換，更換速度較慢，但技師能清楚檢視機油使用後狀況。
消費者是否可查詢保養及維修履歷?
因屬個資問題，敬請您先做以下確認：
1.您有至SYM經銷商進行保養及維修，且店家系統有輸入資料。
2.您提供給SYM經銷商的手機號碼及車牌資料與店家系統資料需相同。
上述兩個條件都要符合，請洽SYM經銷據點查詢您的保養及維修紀錄。
1.您有至SYM經銷商進行保養及維修，且店家系統有輸入資料。
2.您提供給SYM經銷商的手機號碼及車牌資料與店家系統資料需相同。
上述兩個條件都要符合，請洽SYM經銷據點查詢您的保養及維修紀錄。
使用說明書中汽油箱容量，是否如加滿汽油的容量?
1.製造一定會有公差，會隨著環境溫度、設備精度..等，實測出來油箱容量會有誤差。
2.油箱本身還會有殘量是無法使用到的，目的是將油箱內部的雜質與水分囤積在油箱底部，避免汽油泵浦(FUEL PUMP)與噴射系統吸到雜質損傷。
3.建議車主盡量不要將油用光，讓油箱內有足夠的汽油讓汽油泵浦(FUEL PUMP)冷卻。
2.油箱本身還會有殘量是無法使用到的，目的是將油箱內部的雜質與水分囤積在油箱底部，避免汽油泵浦(FUEL PUMP)與噴射系統吸到雜質損傷。
3.建議車主盡量不要將油用光，讓油箱內有足夠的汽油讓汽油泵浦(FUEL PUMP)冷卻。
遙控器(KEYLESS-金鑰)遺失後，該如何處理?
以防盜性的角度，出廠提供唯一的鑰匙最能確保車輛不會丟失，且本次的車鑰匙同時具備金鑰功能，有複製遙控器當下需同時連線的唯一性(即金鑰丟失會喪失配對新遙控器的功能)，若出廠同時提供第二把遙控器會有發生兩把鑰匙混淆的可能，故原廠出廠時僅提供『1把』遙控器(KEYLESS-金鑰)。
若消費者金鑰丟失如需更換時，處理方式如下：
【重車遙控器】若消費者金鑰丟失如需更換時，處理方式如下：
若消費者金鑰丟失如需更換時，處理方式如下：
若消費者金鑰丟失如需更換時，處理方式如下：
| 行照的車型 | 商品名稱 | 遙控器(金鑰) (KEYLESS) | 座椅鑰匙 |
| FYA12D2 | CLBCU 碟CBS Keyless(普通重車) | 1個 | 無 |
| TB16W6 | DRGBT KEYLESS(普通重車) | 1個 | 無 |
| FA15WC | FIDDLE DX 150 KEYLESS(普通重車) | 1個 | 無 |
- 需訂購整組控制器+晶片遙控器。
- 請洽各 SYM經銷據點訂購並協助配對，並將原車控制器拆除，附上切結書，透過各轄區零件代理商寄回SYM零件中心處理，將配合新的金鑰一起銷售於消費者。
【重車遙控器】若消費者金鑰丟失如需更換時，處理方式如下：
| 行照的車型 | 商品名稱 | 遙控器(金鑰) (KEYLESS) | 座椅鑰匙 |
| TL47W1 | Maxsym TL ABS(黃牌重車) | 1個 | 2支 |
| TL50W1 | Maxsym TL ABS(黃牌重車) | 1個 | 2支 |
| LZ40W1 | Maxsym 400(黃牌重車) | 1個 | 2支 |
若消費者金鑰丟失如需更換時，處理方式如下：
- 重車遙控器(Keyless)需委由廠商進行燒錄。
- 請洽各 SYM經銷據點訂購晶片遙控器，須提供『KEYLESS序號』及『檢附行照』，透過各轄區零件代理商寄回SYM零件中心處理，廠商燒錄完成後，銷售於消費者。
車輛要使用何種剎車油?
因煞車系統屬重要安全機構、也是法規認證系統，為確保零件匹配性與品質，故原廠不建議也無法提供改裝相關訊息服務，請參照使用說明書內容，但為了保障消費者的保固權益，於保固期間建議使用SYM原廠煞車油並至SYM經銷處理，以保留完整保養履歷。
原廠有無提供網購平台購買三陽正廠零件?
本公司並未於網路銷售正廠零件，三陽正廠零件銷售通路僅在 SYM三陽經銷商實體店面販售，於網路所購買的零件無法判定其品質，建議至就近 SYM經銷據點購買產品較有保障。
磁石鎖鑰匙遺失後，該如何處理或訂購新鑰匙？
磁石鑰匙需與車輛主開關的磁石鎖組配對，故需拆卸車體外殼比對、確認編號，若消費者有需求，請到就近SYM經銷商洽詢。
處理方式如下：
處理方式如下：
- 委託SYM經銷商代訂新鑰匙，須提供車主相關資料，回原廠重新製作。
- 委託SYM經銷商代訂新的磁石鎖時，公司會加附兩把新鑰匙 。
為何新購機車(全新種)，未隨車附工具配件包?
為避免維修或工具操作不慎所衍生之風險，及確保安全性與產品性能，自2022年起，取消隨車配送工具配件包。
如有保養修護之需要，敬請至各縣市SYM重車經銷據點。
如有保養修護之需要，敬請至各縣市SYM重車經銷據點。
車輛要使用何種齒輪油?
請參閱使用說明書與保養手冊內齒輪油適用說明，建議使用三陽正廠專屬"SYMOIL" 系列， 六期車(含)以前適用SAE 85W-140，其餘速克達機種(七期車)適用SAE 10W-30亦或相當品之齒輪油，若仍有疑慮，可洽詢SYM經銷商。
車輛要使用何種汽油較好?
敬請參閱使用說明書內容，請務必使用 92 (含)以上無鉛汽油，並請勿混用不同辛烷值的油品。
因汽油的辛烷值會隨著儲存時間增加而下降，故請盡量於兩周到一個月內將油箱內的汽油用完比較好，以免因辛烷值降低過多而產生爆震、或變質等相關問題。
各車主使用條件不同，例如：短里程騎乘、會頻繁高速行駛、與低速爬山或重負載使用等，均有不同的辛烷值選擇，目前EFi噴射系統已會自行偵測廢氣是否完全燃燒，所以在使用說明書規範的辛烷值無鉛汽油都可使用，只需符合車主的使用狀況。
※請車主評估自己的用車情況後，斟酌使用相對應的汽油種類和汽油量。
※請使用新鮮汽油的概念，對引擎和供油系統會比較好，並依使用說明書及保養手冊內定期保養表之規定，依照使用里程，定期添加燃油系統清淨劑、並定期更換汽油濾網。
因汽油的辛烷值會隨著儲存時間增加而下降，故請盡量於兩周到一個月內將油箱內的汽油用完比較好，以免因辛烷值降低過多而產生爆震、或變質等相關問題。
各車主使用條件不同，例如：短里程騎乘、會頻繁高速行駛、與低速爬山或重負載使用等，均有不同的辛烷值選擇，目前EFi噴射系統已會自行偵測廢氣是否完全燃燒，所以在使用說明書規範的辛烷值無鉛汽油都可使用，只需符合車主的使用狀況。
※請車主評估自己的用車情況後，斟酌使用相對應的汽油種類和汽油量。
※請使用新鮮汽油的概念，對引擎和供油系統會比較好，並依使用說明書及保養手冊內定期保養表之規定，依照使用里程，定期添加燃油系統清淨劑、並定期更換汽油濾網。
新車保證及廢氣排放控制系統，保證期限多久？
保證期間:
非消耗性零件保證期限，以車輛原發照日起，二年內不限里程，未依保證辦法之規定實施保養或未填寫保養記錄者﹝須經銷商簽章﹞，恕不負責保固。
廢氣排放控制系統保證:
五期:自領牌日起三年或行駛15,000公里以內(以先到者為準)。
六期、七期:自領牌日起五年或行駛20,000公里以內(以先到者為準)。
※消耗品及受外力影響而損壞等因素，不在保固範圍內。
※詳細保證內容，敬請至官網參閱車主使用說明書。
非消耗性零件保證期限，以車輛原發照日起，二年內不限里程，未依保證辦法之規定實施保養或未填寫保養記錄者﹝須經銷商簽章﹞，恕不負責保固。
廢氣排放控制系統保證:
五期:自領牌日起三年或行駛15,000公里以內(以先到者為準)。
六期、七期:自領牌日起五年或行駛20,000公里以內(以先到者為準)。
※消耗品及受外力影響而損壞等因素，不在保固範圍內。
※詳細保證內容，敬請至官網參閱車主使用說明書。
機車(不屬保證零件)消耗性之零件有那些？
- 機油類、齒輪油、剎車油、水箱冷卻液
- 空氣濾清器濾芯、機油濾清器濾芯、汽油濾清器濾芯
- 車身各燈類的燈泡
- 煞車碟盤、煞車來令片、離合器來令片
- 電瓶
- 皮帶
- 火星塞
- 導線類(煞車線、油門線、碼錶線、離合器線等)
- 輪胎(含內胎)
實際規範請參考『使用說明書』及『車主保養手冊』
現有機車汙染排放標準為何?
環保部為降低汽機車的排氣污染，自民國79年起陸續要求汽機車製作廠實施污染源(CO/HC)的控制，並要求所有新量產機車於民國110年1月1日起須符合七期法規以符合CO/HC的排放標準。排放標準請參閱附件或環保部官網。
為何機車大燈無法關閉?
「全時點燈系統」，這項系統是因應交通部對行車安全的提升，針對在『2019年1月1日起的新生產機車』，必須強制規定引擎發動後，機車自動開啟大燈。
舊款的燃油機車，機車把手上仍保留「大燈-小燈-關閉」的開關，而新款七期、電動機車，在把手上已經取消大燈開關位置，僅保留「遠燈-近燈-超車燈」的開關。
舊款的燃油機車，機車把手上仍保留「大燈-小燈-關閉」的開關，而新款七期、電動機車，在把手上已經取消大燈開關位置，僅保留「遠燈-近燈-超車燈」的開關。
何時須更換機油或齒輪油?
車主可從「里程數」來判斷是否更換機油及齒輪油，較少行駛則用「時間」來判斷，因行駛里程數短或車輛放置許久未發動，易造成機油及齒輪油，易因使用時間過久；導致油品變質，油質黏性變差，建議定期更換，保持潤滑度。
※詳細內容，請參閱使用說明書及保養手冊。
※詳細內容，請參閱使用說明書及保養手冊。
