其它類 【迎春平安健檢】活動資訊 2023/1/3起至2023/1/31止,至全台有參與活動之SYM經銷商店面維修保養 迎春平安健檢活動入口: https://tw.sym-global.com/event/2023/spring/SYM車主到SYM店維修保養,由SYM經銷商登錄資料,即可參加《迎春平安健檢》抽獎活動(限SYM車主),車主可獲得電子抽獎存根聯 乙張並可至活動網頁查詢參與狀態。
其它類 機車無法發動時,可進行簡易故障排除的方式? 詳細內容,請參閱使用說明書。 車主可先確認機車是否有怠速熄火裝置,有怠速熄火裝置機種皆有側腳架保護裝置,當側腳架未升起時,側腳架指示燈會亮起,需踢起側腳架解開側腳架斷電安全裝置,警示燈自動熄滅,車輛始可發動引擎。 側腳架保護裝置機種如下: 1.大型重機速克達:Joymax Z+ / Maxsym400 / Maxsym TL 2.有怠速熄火裝置機種皆有:MMBCU / DRGBT / FiddleDX / Fiddle 125 / FiddleLT / KRNBT / JetSL / FNXBT 3.電動普通輕型機車:E-Woo※以上資訊供參考,實際狀況如有不符,應儘速回SYM經銷商請專業技師協助判斷、處理。
引擎類 機車洩下機油有汽油味正常嗎? 機油於引擎的功能包含清潔及潤滑效果,未燃燒之油氣會由燃燒室進入油底殼,並由機油所吸收,洩下機油有汽油味屬於正常現象。 請參閱使用說明書與保養手冊內定期保養表之規定,按時更換機油、齒輪油;若發現任何異常時,應儘速回SYM經銷商請專業技師協助判斷、處理。
車架類 機車剎車時產生金屬摩擦聲正常嗎? 為因應政府法規要求與規範、及響應節能減碳環保政策,製造與使用時必須使用環保材質煞車皮,一般正常狀況下,剎車時產生金屬摩擦聲,都是正常磨耗所導致,屬正常現象、不會影響煞車作動;若消費者發現任何煞車異常時,應儘速回SYM經銷商請專業技師協助判斷、處理。
其它類 電動普通輕型機車的保證期限多久? 一、保證內容: 三陽電動普通輕型機車在正常使用狀況下,一般消耗性零件除外,於保證期限內,凡發現有品質不良現象,本公司均予以免費修理;經認定必要時得換新零件,其所更換之零件,全數歸本公司所有。 二、保證期間: 1. 非消耗性零件保用期限,以車輛交貨日(車主購買日)起,一年內不限里程。 2. 充電器自車輛交貨日(車主購買日)起保固二年不限里程。 3. 鋰電池自車輛交貨日(車主購買日)起保固三年不限里程。 1~12 個月充電次數 350 次以內,電池容量低於 80%以下。 13~36 個月充電次數 800 次以內,電池容量低於 60%以下。註: 車輛長時間置放前,應先充飽電,爾後每 1 個月充飽電一次;若因未充飽電造成電池故障,屬人為因素,則不在保固範圍內。※保證期間保養、修理時,須攜帶『保證書及保養紀錄表』。 ※詳細保證內容,敬請至官網參閱車主使用說明書。
引擎類 機車更換機油的方式? 更換機油有兩種方式如下:不論以抽油機或拆洩油螺絲的方式,只要能抽或漏的乾凈,兩者皆可。 * 抽油機速度較快,不用拆洩油螺絲,但抽的乾凈與否?需視更換人員操作方式,且較不清楚機油使用後狀況。 * 用洩漏方式需要拆洩油螺絲、或機油濾網蓋,屬於傳統方式,螺絲墊片需更換,更換速度較慢,但技師能清楚檢視機油使用後狀況。
其它類 消費者是否可查詢保養及維修履歷? 因屬個資問題,敬請您先做以下確認: 1.您有至SYM經銷商進行保養及維修,且店家系統有輸入資料。 2.您提供給SYM經銷商的手機號碼及車牌資料與店家系統資料需相同。 上述兩個條件都要符合,請洽SYM經銷據點查詢您的保養及維修紀錄。
其它類 使用說明書中汽油箱容量,是否如加滿汽油的容量? 1.製造一定會有公差,會隨著環境溫度、設備精度..等,實測出來油箱容量會有誤差。 2.油箱本身還會有殘量是無法使用到的,目的是將油箱內部的雜質與水分囤積在油箱底部,避免汽油泵浦(FUEL PUMP)與噴射系統吸到雜質損傷。 3.建議車主盡量不要將油用光,讓油箱內有足夠的汽油讓汽油泵浦(FUEL PUMP)冷卻。
其它類 遙控器(KEYLESS-金鑰)遺失後,該如何處理? 以防盜性的角度,出廠提供唯一的鑰匙最能確保車輛不會丟失,且本次的車鑰匙同時具備金鑰功能,有複製遙控器當下需同時連線的唯一性(即金鑰丟失會喪失配對新遙控器的功能),若出廠同時提供第二把遙控器會有發生兩把鑰匙混淆的可能,故原廠出廠時僅提供『1把』遙控器(KEYLESS-金鑰)。 目前使用遙控器(KEYLESS-金鑰)的車型如下: 行照的車型商品名稱遙控器(金鑰) (KEYLESS)座椅鑰匙TL47W1Maxsym TL ABS(黃牌重車)1個2支TL50W1Maxsym TL ABS(黃牌重車)1個2支LZ40W1Maxsym 400(黃牌重車)1個2支TB16W6DRGBT KEYLESS(普通重車)1個無FA15WCFIDDLE DX 150 KEYLESS(普通重車)1個無若消費者金鑰丟失如需更換時,處理方式如下: 需訂購整組控制器+遙控。 請洽各 SYM經銷據點訂購並協助配對,並將原車控制器拆除,附上切結書,透過各轄區零件代理商寄回SYM零件中心處理,將配合新的金鑰再一起銷售於消費者。
車架類 車輛要使用何種剎車油? 因煞車系統屬重要安全機構、也是法規認證系統,為確保零件匹配性與品質,故原廠不建議也無法提供改裝相關訊息服務,請參照使用說明書內容,但為了保障消費者的保固權益,於保固期間建議使用SYM原廠煞車油並至SYM經銷處理,以保留完整保養履歷。
其它類 原廠有無提供網購平台購買三陽正廠零件? 本公司並未於網路銷售正廠零件,三陽正廠零件銷售通路僅在 SYM三陽經銷商實體店面販售,於網路所購買的零件無法判定其品質,建議至就近 SYM經銷據點購買產品較有保障。
其它類 磁石鎖鑰匙遺失後,該如何處理或訂購新鑰匙? 磁石鑰匙需與車輛主開關的磁石鎖組配對,故需拆卸車體外殼比對、確認編號,若消費者有需求,請到就近SYM經銷商洽詢。 處理方式如下: 委託SYM經銷商代訂新鑰匙,須提供車主相關資料,回原廠重新製作。委託SYM經銷商代訂新的磁石鎖時,公司會加附兩把新鑰匙 。
其它類 為何新購機車(全新種),未隨車附工具配件包? 為避免維修或工具操作不慎所衍生之風險,及確保安全性與產品性能,自2022年起,取消隨車配送工具配件包。 如有保養修護之需要,敬請至各縣市SYM重車經銷據點。
引擎類 車輛要使用何種齒輪油? 請參閱使用說明書與保養手冊內齒輪油適用說明,建議使用三陽正廠專屬"SYMOIL" 系列,老舊車輛適用SAE 85W-140,其餘速克達機種適用SAE 10W-30亦或相當品之齒輪油,若仍有疑慮,可洽詢SYM經銷商。
其它類 新車保證及廢氣排放控制系統,保證期限多久? 保證期間: 非消耗性零件保證期限,以車輛原發照日起,二年內不限里程,未依保證辦法之規定實施保養或未填寫保養記錄者﹝須經銷商簽章﹞,恕不負責保固。 廢氣排放控制系統保證: 五期:自領牌日起三年或行駛15,000公里以內(以先到者為準)。 六期、七期:自領牌日起五年或行駛20,000公里以內(以先到者為準)。 ※消耗品及受外力影響而損壞等因素,不在保固範圍內。 ※詳細保證內容,敬請至官網參閱車主使用說明書。
其它類 機車(不屬保證零件)消耗性之零件有那些? 機油類、齒輪油、剎車油、水箱冷卻液空氣濾清器濾芯、機油濾清器濾芯、汽油濾清器濾芯車身各燈類的燈泡煞車碟盤、煞車來令片、離合器來令片電瓶皮帶火星塞導線類(煞車線、油門線、碼錶線、離合器線等)輪胎(含內胎)實際規範請參考『使用說明書』及『車主保養手冊』