全省售後服務(一家買車全省服務)
SYM於各縣市均有設立經銷據點，就近經銷據點可於保養手冊或SYM官網中查詢，可協助消費者處理保固期間的機車售後服務。
※若消費者無法回原購買車行從事保固服務時，上班時間可轉就近服務中心，或提供就近的經銷商協助處理。
※若消費者無法回原購買車行從事保固服務時，上班時間可轉就近服務中心，或提供就近的經銷商協助處理。
關閉
其它類
怠速自動熄火裝置操作說明
怠速自動熄火指示燈Ⓐ(適用有此配備者)
※詳細內容，請參閱使用說明書。
※以上資訊供參考，自動熄火後無法藉由轉動油門啟動時，則建議關閉此系統並立即前往 SBC 或三陽經銷商檢查應儘速回SYM經銷商請專業技師協助判斷、處理。
- 手動將開關撥至〝Ⓐ〞時，開啟引擎怠速自動熄火模式。開關撥至〝OFF〞時，則關閉此系統。
- 踢起側腳架解開側腳架斷電安全裝置，於車輛引擎溫度達到系統初始條件成立後，〝Ⓐ〞指示燈亮起，進入引擎怠速自動熄火系統啟動狀態。
- 當車速為小於 1km/h 或靜止於原地引擎正常怠速下，〝Ⓐ〞指示燈開始閃爍 3 次後後會啟動執行引擎自動熄火後指示燈持續閃爍，騎乘時〝Ⓐ〞燈號是呈現恆亮系統待命狀態。
- 選擇轉動油門把手或壓下電動啟動開關並拉起剎車拉桿，則可重新發動引擎。
※詳細內容，請參閱使用說明書。
※以上資訊供參考，自動熄火後無法藉由轉動油門啟動時，則建議關閉此系統並立即前往 SBC 或三陽經銷商檢查應儘速回SYM經銷商請專業技師協助判斷、處理。
電動車輛行駛中有嗶嗶聲是否正常？ (電動車 e-Woo)
電動車輛自動〝低速警示音〞系統
此款電動車配有〝低速警示音〞裝置，系統預設為自動開啟狀態。即是當主開關轉動至〝ON〞後車輛在行駛移動，〝低速警示音〞會自動發出連續〝嗶〞之警示音且警示音頻率隨車速做變化。
其聲音係用於提醒行人或其他用路人注意，若取消後欲恢復〝低速警示音〞功能，須將主開關重新啟動〝ON〞時即可同步重新自動開啟此功能。
※法令規範為保護及幫助路上行人辨別車輛位置，尤其是視力障礙者、兒童及老年人，電動車必須設置低速警示音之裝置，強烈建議行駛中應將低速警示音開啟使其發揮功能。
※以上資訊供參考，詳細內容，請參閱使用說明書。
此款電動車配有〝低速警示音〞裝置，系統預設為自動開啟狀態。即是當主開關轉動至〝ON〞後車輛在行駛移動，〝低速警示音〞會自動發出連續〝嗶〞之警示音且警示音頻率隨車速做變化。
其聲音係用於提醒行人或其他用路人注意，若取消後欲恢復〝低速警示音〞功能，須將主開關重新啟動〝ON〞時即可同步重新自動開啟此功能。
※法令規範為保護及幫助路上行人辨別車輛位置，尤其是視力障礙者、兒童及老年人，電動車必須設置低速警示音之裝置，強烈建議行駛中應將低速警示音開啟使其發揮功能。
※以上資訊供參考，詳細內容，請參閱使用說明書。
KEYLESS系統相關功能性?
KEYLESS系統又稱免鑰匙或無鑰匙啟動系統，以感應式智慧鑰匙系統取代傳統機車鑰匙，不用插鑰匙就能啟動的設計及遠端尋車功能都增添便利性。
- 操作性上，因Keyless系統需要消耗電量，因此當感應鑰匙電力不夠時，就無法順利啟動車輛，請隨時注意感應鑰匙的電量提醒，定時更換電池。
- 安全性上，配備KEYLESS的車型，通通使用晶片防盜系統，無法像傳統機車可以破壞主開關的方式竊取車輛，安全性較高。
機車無法發動時，簡易故障排除方式?
車主可先確認是否誤按引擎熄火開關，導致無法啟動或行進中熄火。
※詳細內容，請參閱使用說明書。
※以上資訊供參考，實際狀況如有不符，應儘速回SYM經銷商請專業技師協助判斷、處理。
※詳細內容，請參閱使用說明書。
※以上資訊供參考，實際狀況如有不符，應儘速回SYM經銷商請專業技師協助判斷、處理。
網購平台購買三陽機車，車輛如何保養維修?
顧客購車時，先至官網查詢SYM經銷據點，選擇交車便利之經銷據點，且為保障消費者的保固權益，於交車後，建議至就近交車經銷據點保養維修，以保留完整保養履歷，請參考以下關於機車保養維修的服務資訊。
- 前往保養維修便利之經銷據點。
- 為避免久等，請先與經銷據點預約。
機車無法發動時，可進行簡易故障排除的方式?
詳細內容，請參閱使用說明書。
車主可先確認機車是否有怠速熄火裝置，有怠速熄火裝置機種皆有側腳架保護裝置，當側腳架未升起時，側腳架指示燈會亮起，需踢起側腳架解開側腳架斷電安全裝置，警示燈自動熄滅，車輛始可發動引擎。
側腳架保護裝置機種如下：
1.大型重機速克達：Joymax Z+ / Maxsym400 / Maxsym TL
2.有怠速熄火裝置機種皆有：MMBCU / DRGBT / FiddleDX / Fiddle 125 / FiddleLT / KRNBT / JetSL / FNXBT
3.電動普通輕型機車：E-Woo
※以上資訊供參考，實際狀況如有不符，應儘速回SYM經銷商請專業技師協助判斷、處理。
車主可先確認機車是否有怠速熄火裝置，有怠速熄火裝置機種皆有側腳架保護裝置，當側腳架未升起時，側腳架指示燈會亮起，需踢起側腳架解開側腳架斷電安全裝置，警示燈自動熄滅，車輛始可發動引擎。
側腳架保護裝置機種如下：
1.大型重機速克達：Joymax Z+ / Maxsym400 / Maxsym TL
2.有怠速熄火裝置機種皆有：MMBCU / DRGBT / FiddleDX / Fiddle 125 / FiddleLT / KRNBT / JetSL / FNXBT
3.電動普通輕型機車：E-Woo
※以上資訊供參考，實際狀況如有不符，應儘速回SYM經銷商請專業技師協助判斷、處理。
電動普通輕型機車的保證期限多久？
一、保證內容：
三陽電動普通輕型機車在正常使用狀況下，一般消耗性零件除外，於保證期限內，凡發現有品質不良現象，本公司均予以免費修理；經認定必要時得換新零件，其所更換之零件，全數歸本公司所有。
二、保證期間：
1. 非消耗性零件保用期限，以車輛交貨日(車主購買日)起，一年內不限里程。
2. 充電器自車輛交貨日(車主購買日)起保固二年不限里程。
3. 鋰電池自車輛交貨日(車主購買日)起保固三年不限里程。
1~12 個月充電次數 350 次以內，電池容量低於 80%以下。
13~36 個月充電次數 800 次以內，電池容量低於 60%以下。
註: 車輛長時間置放前，應先充飽電，爾後每 1 個月充飽電一次；若因未充飽電造成電池故障，屬人為因素，則不在保固範圍內。
※保證期間保養、修理時，須攜帶『保證書及保養紀錄表』。
※詳細保證內容，敬請至官網參閱車主使用說明書。
三陽電動普通輕型機車在正常使用狀況下，一般消耗性零件除外，於保證期限內，凡發現有品質不良現象，本公司均予以免費修理；經認定必要時得換新零件，其所更換之零件，全數歸本公司所有。
二、保證期間：
1. 非消耗性零件保用期限，以車輛交貨日(車主購買日)起，一年內不限里程。
2. 充電器自車輛交貨日(車主購買日)起保固二年不限里程。
3. 鋰電池自車輛交貨日(車主購買日)起保固三年不限里程。
1~12 個月充電次數 350 次以內，電池容量低於 80%以下。
13~36 個月充電次數 800 次以內，電池容量低於 60%以下。
註: 車輛長時間置放前，應先充飽電，爾後每 1 個月充飽電一次；若因未充飽電造成電池故障，屬人為因素，則不在保固範圍內。
※保證期間保養、修理時，須攜帶『保證書及保養紀錄表』。
※詳細保證內容，敬請至官網參閱車主使用說明書。
消費者是否可查詢保養及維修履歷?
因屬個資問題，敬請您先做以下確認：
1.您有至SYM經銷商進行保養及維修，且店家系統有輸入資料。
2.您提供給SYM經銷商的手機號碼及車牌資料與店家系統資料需相同。
上述兩個條件都要符合，請洽SYM經銷據點查詢您的保養及維修紀錄。
1.您有至SYM經銷商進行保養及維修，且店家系統有輸入資料。
2.您提供給SYM經銷商的手機號碼及車牌資料與店家系統資料需相同。
上述兩個條件都要符合，請洽SYM經銷據點查詢您的保養及維修紀錄。
使用說明書中汽油箱容量，是否如加滿汽油的容量?
1.製造一定會有公差，會隨著環境溫度、設備精度..等，實測出來油箱容量會有誤差。
2.油箱本身還會有殘量是無法使用到的，目的是將油箱內部的雜質與水分囤積在油箱底部，避免汽油泵浦(FUEL PUMP)與噴射系統吸到雜質損傷。
3.建議車主盡量不要將油用光，讓油箱內有足夠的汽油讓汽油泵浦(FUEL PUMP)冷卻。
2.油箱本身還會有殘量是無法使用到的，目的是將油箱內部的雜質與水分囤積在油箱底部，避免汽油泵浦(FUEL PUMP)與噴射系統吸到雜質損傷。
3.建議車主盡量不要將油用光，讓油箱內有足夠的汽油讓汽油泵浦(FUEL PUMP)冷卻。
遙控器(KEYLESS-金鑰)遺失後，該如何處理?
以防盜性的角度，出廠提供唯一的鑰匙最能確保車輛不會丟失，且本次的車鑰匙同時具備金鑰功能，有複製遙控器當下需同時連線的唯一性(即金鑰丟失會喪失配對新遙控器的功能)，若出廠同時提供第二把遙控器會有發生兩把鑰匙混淆的可能，故原廠出廠時僅提供『1把』遙控器(KEYLESS-金鑰)。
若消費者金鑰丟失如需更換時，處理方式如下：
【重車遙控器】若消費者金鑰丟失如需更換時，處理方式如下：
若消費者金鑰丟失如需更換時，處理方式如下：
若消費者金鑰丟失如需更換時，處理方式如下：
| 行照的車型 | 商品名稱 | 遙控器(金鑰) (KEYLESS) | 座椅鑰匙 |
| FYA12D2 | CLBCU 碟CBS Keyless(普通重車) | 1個 | 無 |
| TB16W6 | DRGBT KEYLESS(普通重車) | 1個 | 無 |
| FA15WC | FIDDLE DX 150 KEYLESS(普通重車) | 1個 | 無 |
- 需訂購整組控制器+晶片遙控器。
- 請洽各 SYM經銷據點訂購並協助配對，並將原車控制器拆除，附上切結書，透過各轄區零件代理商寄回SYM零件中心處理，將配合新的金鑰一起銷售於消費者。
【重車遙控器】若消費者金鑰丟失如需更換時，處理方式如下：
| 行照的車型 | 商品名稱 | 遙控器(金鑰) (KEYLESS) | 座椅鑰匙 |
| TL47W1 | Maxsym TL ABS(黃牌重車) | 1個 | 2支 |
| TL50W1 | Maxsym TL ABS(黃牌重車) | 1個 | 2支 |
| LZ40W1 | Maxsym 400(黃牌重車) | 1個 | 2支 |
若消費者金鑰丟失如需更換時，處理方式如下：
- 重車遙控器(Keyless)需委由廠商進行燒錄。
- 請洽各 SYM經銷據點訂購晶片遙控器，須提供『KEYLESS序號』及『檢附行照』，透過各轄區零件代理商寄回SYM零件中心處理，廠商燒錄完成後，銷售於消費者。
原廠有無提供網購平台購買三陽正廠零件?
本公司並未於網路銷售正廠零件，三陽正廠零件銷售通路僅在 SYM三陽經銷商實體店面販售，於網路所購買的零件無法判定其品質，建議至就近 SYM經銷據點購買產品較有保障。
磁石鎖鑰匙遺失後，該如何處理或訂購新鑰匙？
磁石鑰匙需與車輛主開關的磁石鎖組配對，故需拆卸車體外殼比對、確認編號，若消費者有需求，請到就近SYM經銷商洽詢。
處理方式如下：
處理方式如下：
- 委託SYM經銷商代訂新鑰匙，須提供車主相關資料，回原廠重新製作。
- 委託SYM經銷商代訂新的磁石鎖時，公司會加附兩把新鑰匙 。
為何新購機車(全新種)，未隨車附工具配件包?
為避免維修或工具操作不慎所衍生之風險，及確保安全性與產品性能，自2022年起，取消隨車配送工具配件包。
如有保養修護之需要，敬請至各縣市SYM重車經銷據點。
如有保養修護之需要，敬請至各縣市SYM重車經銷據點。
車輛要使用何種汽油較好?
敬請參閱使用說明書內容，請務必使用 92 (含)以上無鉛汽油，並請勿混用不同辛烷值的油品。
因汽油的辛烷值會隨著儲存時間增加而下降，故請盡量於兩周到一個月內將油箱內的汽油用完比較好，以免因辛烷值降低過多而產生爆震、或變質等相關問題。
各車主使用條件不同，例如：短里程騎乘、會頻繁高速行駛、與低速爬山或重負載使用等，均有不同的辛烷值選擇，目前EFi噴射系統已會自行偵測廢氣是否完全燃燒，所以在使用說明書規範的辛烷值無鉛汽油都可使用，只需符合車主的使用狀況。
※請車主評估自己的用車情況後，斟酌使用相對應的汽油種類和汽油量。
※請使用新鮮汽油的概念，對引擎和供油系統會比較好，並依使用說明書及保養手冊內定期保養表之規定，依照使用里程，定期添加燃油系統清淨劑、並定期更換汽油濾網。
因汽油的辛烷值會隨著儲存時間增加而下降，故請盡量於兩周到一個月內將油箱內的汽油用完比較好，以免因辛烷值降低過多而產生爆震、或變質等相關問題。
各車主使用條件不同，例如：短里程騎乘、會頻繁高速行駛、與低速爬山或重負載使用等，均有不同的辛烷值選擇，目前EFi噴射系統已會自行偵測廢氣是否完全燃燒，所以在使用說明書規範的辛烷值無鉛汽油都可使用，只需符合車主的使用狀況。
※請車主評估自己的用車情況後，斟酌使用相對應的汽油種類和汽油量。
※請使用新鮮汽油的概念，對引擎和供油系統會比較好，並依使用說明書及保養手冊內定期保養表之規定，依照使用里程，定期添加燃油系統清淨劑、並定期更換汽油濾網。
新車保證及廢氣排放控制系統，保證期限多久？
保證期間:
非消耗性零件保證期限，以車輛原發照日起，二年內不限里程，未依保證辦法之規定實施保養或未填寫保養記錄者﹝須經銷商簽章﹞，恕不負責保固。
廢氣排放控制系統保證:
五期:自領牌日起三年或行駛15,000公里以內(以先到者為準)。
六期、七期:自領牌日起五年或行駛20,000公里以內(以先到者為準)。
※消耗品及受外力影響而損壞等因素，不在保固範圍內。
※詳細保證內容，敬請至官網參閱車主使用說明書。
非消耗性零件保證期限，以車輛原發照日起，二年內不限里程，未依保證辦法之規定實施保養或未填寫保養記錄者﹝須經銷商簽章﹞，恕不負責保固。
廢氣排放控制系統保證:
五期:自領牌日起三年或行駛15,000公里以內(以先到者為準)。
六期、七期:自領牌日起五年或行駛20,000公里以內(以先到者為準)。
※消耗品及受外力影響而損壞等因素，不在保固範圍內。
※詳細保證內容，敬請至官網參閱車主使用說明書。
機車(不屬保證零件)消耗性之零件有那些？
- 機油類、齒輪油、剎車油、水箱冷卻液
- 空氣濾清器濾芯、機油濾清器濾芯、汽油濾清器濾芯
- 車身各燈類的燈泡
- 煞車碟盤、煞車來令片、離合器來令片
- 電瓶
- 皮帶
- 火星塞
- 導線類(煞車線、油門線、碼錶線、離合器線等)
- 輪胎(含內胎)
實際規範請參考『使用說明書』及『車主保養手冊』
